Une réservation est considérée comme étant effectuée en dehors de la plateforme lorsqu’un voyageur trouve ou négocie une réservation sur Abritel, mais est invité à finaliser la réservation ou à effectuer le paiement en dehors de la plateforme afin d’éviter les frais ou les assurances d’Abritel.

Afin de garantir une expérience sécurisée et cohérente, et pour assurer la protection des hôtes et des voyageurs face aux risques de fraude, de phishing et de perte des assurances proposées par Abritel, les réservations doivent être effectuées et payées sur la plateforme Abritel. Notre plateforme ne peut pas être utilisée pour rechercher ou négocier une réservation avant d’effectuer cette réservation ou ce paiement en dehors de la plateforme afin d’éviter de nous verser une commission ou des frais.

Vous pouvez consulter l’intégralité de la politique de réservation en dehors de la plateforme d’Abritel ici.

Messages bloqués à la suite de signaux d’alerte indiquant une réservation en dehors de la plateforme

Abritel bloquera les messages des hôtes qui enfreignent la politique de réservation en dehors de la plateforme. Si vous envoyez un message à un voyageur qui enfreint cette politique, votre message sera automatiquement bloqué. Il vous sera également demandé de consulter la politique de réservation en dehors de la plateforme.

Voici les types de messages qui seront bloqués :

  • Les messages envoyés avant la réservation contenant des coordonnées, par exemple, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail ;
  • Les messages proposant d’autres méthodes de réservation, par exemple, un site Internet personnel ;
  • Les messages suggérant aux voyageurs de payer leur réservation en dehors de la plateforme Abritel ;
  • Les messages invitant les voyageurs à vous contacter en dehors de la plateforme Abritel.

Avant d’envoyer vos messages, veillez à bien supprimer tout contenu qui enfreint la politique de réservation en dehors de la plateforme.

Avertissements en cas de réservation hors ligne

Notez que si vous enfreignez la politique de réservation en dehors de la plateforme à plusieurs reprises, votre annonce risque d’être suspendue.

Si vous pensez avoir reçu un avertissement injustifié, contactez l’assistance d’Abritel :

  • Aux États-Unis : 877-202-9331
  • En dehors des États-Unis : +1-512-782-0805