Deux facteurs entrent en ligne de compte pour le calcul de l'indice de réponse : 
 
Délai de réponse
Il s'agit du temps écoulé entre la réception de la demande d'un vacancier et l'envoi de votre réponse. 
 
Taux de réponse
Il s'agit du pourcentage de réponses envoyées sur vos 10 dernières demandes de renseignements et de réservation reçues.