En tant que gérant immobilier avec logiciel de gestion intégré, vous êtes le vendeur officiel et vous êtes tenu de traiter les paiements des voyageurs via votre système de traitement des paiements.

 

Erreurs de paiement des voyageurs

Important : Abritel ne reçoit aucune mise à jour sur le solde des voyageurs depuis votre logiciel ou votre système de traitement des paiements. Il vous incombe de percevoir le paiement avant l’enregistrement.

  • Si le paiement d’un voyageur échoue, contactez-le directement pour lui demander de passer par un nouveau mode de paiement ou de remédier à une insuffisance de fonds.
  • Si vous ne parvenez pas à percevoir le paiement, annulez la réservation pour motif de non-paiement.

 

Paiement non perçu avant l’enregistrement

  • Il vous incombe de confirmer que le paiement a été effectué avant de communiquer les instructions d’enregistrement à un voyageur.
  • Puisque vous êtes le vendeur officiel, Abritel ne peut demander ou percevoir aucun paiement en votre nom. Cela s’applique aussi bien avant qu’après l’enregistrement du voyageur.

 

Rétrofacturations des voyageurs

  • Si un voyageur conteste une dépense auprès de sa banque, la procédure de rétrofacturation se déroule entre vous et la banque du voyageur.
  • Puisque vous êtes le vendeur officiel, Abritel n’intervient pas dans les litiges de rétrofacturation et ne rembourse pas les pertes liées aux rétrofacturations.

 

Où obtenir de l’aide supplémentaire

Pour plus d’informations sur le traitement des paiements, contactez votre fournisseur de logiciel de gestion intégré ou votre système de traitement des paiements.