L’authentification bi-facteur (2FA) permet de mieux sécuriser votre compte Abritel. Avec la 2FA, vous devez procéder à une identification en deux étapes lors de la connexion pour confirmer qu’il s’agit bien de vous : d’abord, votre mot de passe vous est demandé, puis un code de vérification est envoyé sur votre téléphone.

Cette étape supplémentaire protège votre compte contre tout accès non autorisé, en particulier si quelqu’un tente de se connecter à partir d’un appareil nouveau ou inconnu. Ce processus est rapide, renforce la sécurité et contribue à la protection de vos informations.

 

Comment ça marche

Avant de pouvoir utiliser la 2FA, suivez les instructions de configuration ci-dessous pour ajouter un numéro de téléphone à votre compte Abritel.

Une fois que vous avez configuré la 2FA :

  • Chaque fois que vous vous connectez à partir d’un appareil nouveau, différent ou non reconnu, nous vous demandons de confirmer votre identité.
  • Vous recevrez un code unique par SMS ou par appel téléphonique automatisé.
  • La saisie de ce code confirme qu’il s’agit bien de vous et vous permet de continuer à vous connecter à votre compte Abritel.

Vous n’aurez pas besoin d’effectuer cette opération à chaque fois, mais uniquement lorsque le système détecte un appareil qu’il ne reconnaît pas.

 

Paramétrer l’authentification bi-facteur

  1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire Abritel.
  2. Sélectionnez l’icône du compte en haut de la page, puis Paramètres du compte.
  3. Sélectionnez Sécurité.
  4. Dans la section Protection du compte, cherchez Identification en deux étapes.
  5. Sélectionnez Modifier.
  6. Entrez un numéro de téléphone qui peut recevoir des SMS.
    • Remarque : l’assistance Abritel utilisera également ce numéro pour vérifier votre identité lorsque vous nous contacterez.
  7. Précisez si vous préférez recevoir votre code de vérification par appel téléphonique automatisé ou par SMS.
  8. Sélectionnez Envoyer le code.

 

Conseils de vérification et dépannage

  • Délai d’envoi du code : le code de vérification peut prendre jusqu’à une minute pour arriver.
  • Expiration du code : le code de vérification est valide pendant 30 minutes. S’il expire, demandez-en un nouveau.
  • Saisie de codes incorrects : pour votre sécurité, votre compte se verrouille après cinq saisies incorrectes.
  • Compte verrouillé ? Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, sélectionnez Nous contacter au bas de cette page pour contacter notre équipe d’assistance.