Nous avons créé une plateforme inclusive, fondée sur la confiance, la sécurité et le respect. Nous demandons à tous les hôtes possédant des hébergements dans des pays où il existe des lois sur les animaux d’assistance de bien vouloir accueillir les vacanciers qui en ont besoin d’un. Cette exigence s’applique quelle que soit la politique habituelle de l’hébergement concernant les animaux de compagnie, puisque les animaux d’assistance ne sont pas considérés comme des animaux domestiques.

Veillez à respecter toutes les lois en vigueur dans votre juridiction concernant les animaux d’assistance.

Définitions


Animal d’assistance

Dans la plupart des cas, un animal d’assistance est un chien qui a été dressé pour accomplir une tâche qui atténue les difficultés ou les symptômes liés au handicap de son maître. Voici quelques types d’animaux d’assistance :
  • Chiens guides d’aveugles
  • Chiens guides pour malentendants
  • Chiens d’alerte pour les personnes épileptiques
  • Chiens d’assistance pour les personnes atteintes d’autisme ou d’autres troubles du développement et de maladies mentales telles que le trouble de stress post-traumatique (TSPT)

Animal de soutien affectif

Les animaux de soutien affectif ne sont pas dressés pour effectuer une tâche spécifique. Ce sont des animaux de compagnie qui aident leurs propriétaires à faire face aux symptômes de troubles émotionnels et mentaux, tels que l’anxiété, la dépression et les crises de panique. Ils ne sont pas autorisés dans les lieux publics à quelques exceptions près. Vérifiez les lois et ordonnances locales pour savoir s’il existe des exigences spécifiques pour l’accès des animaux de soutien affectif.


Animal de thérapie

Les animaux de thérapie, ainsi que leur propriétaire, sont certifiés ou enregistrés pour accéder aux établissements de soins de longue durée, aux hôpitaux, aux centres de réadaptation, aux écoles et à d’autres lieux publics sur invitation. Ils sont souvent utilisés pour compléter différents types de soins médicaux. En général, ils ne sont pas protégés par les lois sur l’accès des animaux d’assistance.

Droits et responsabilités des hôtes

  • Vous pouvez demander si l’animal est un animal d’assistance et quelles tâches il accomplit.
  • Vous ne pouvez pas facturer de frais relatifs aux animaux ou augmenter le montant du dépôt de garantie pour les animaux d’assistance, car ce ne sont pas des animaux de compagnie. Vous pouvez toutefois demander une indemnisation pour les dommages causés par le maître et son animal d’assistance au-delà d’une utilisation raisonnable.
  • En règle générale, vous ne pouvez pas exiger du maître de l’animal qu’il divulgue son handicap, ses symptômes ni la cause.
  • Vous devez proposer le même niveau de qualité et de valeur en ce qui concerne les services et les produits. Vous devez notamment veiller à ce que le maître de l’animal se sente en sécurité, accueilli et compris.

Droits et responsabilités des maîtres d’animaux d’assistance

  • En général, les maîtres ne peuvent pas se voir refuser le droit de séjourner dans un hébergement parce qu’ils ont besoin d’un animal d’assistance.
  • Les maîtres ne sont pas tenus de divulguer leur handicap ni la cause.
  • Ils doivent être disposés à confirmer que l’animal est un animal d'assistance et à expliquer les tâches qu’il accomplit.
  • Les maîtres doivent toujours garder leur animal sous contrôle, soit en utilisant une laisse, soit en donnant des ordres vocaux s’ils sont dans l’incapacité d’en utiliser une. Ils doivent ramasser les excréments de l’animal et les éliminer de manière appropriée.