Le programme Coup de cœur récompense les hébergements Abritel de haute qualité d’après les avis voyageurs.

 

Fonctionnement du programme Coup de cœur

Le programme Coup de cœur se base sur les avis voyageurs et des comparaisons de marché afin de récompenser les hébergements les plus performants.

Lorsqu’un hébergement répond aux exigences du programme, un badge s’affiche sur l’annonce correspondante :

  • Les 10 % des hébergements éligibles les mieux notés sur un marché local (ville) sont récompensés par le badge Coup de cœur.
  • Les 1 % des hébergements éligibles les mieux notés sur un marché local (ville) sont récompensés par :
    • Le badge Coup de cœur ;
    • Une mention Top 1 % dans la section Points forts de l’annonce.
L’éligibilité est recalculée régulièrement en fonction des avis voyageurs.

Voici comment les badges attirent les voyageurs

Les badges fournissent un signal clair de qualité basé sur les commentaires des voyageurs. Ils aident les autres voyageurs à identifier rapidement les hébergements les mieux notés lorsqu’ils comparent les annonces.

Coup de cœur et Hôte Premium

Les deux programmes mettent l’accent sur la qualité, mais ils mesurent différents niveaux de performance.

  • Le badge Hôte Premium récompense l’hôte.
    • Les badges sont attribués aux hôtes qui offrent en permanence des performances élevées au fil du temps.
    • Le badge Hôte Premium reflète les actions qui sont principalement sous le contrôle de l’hôte.
  • Le badge Coup de cœur récompense l’hébergement.
    • Les badges sont attribués aux annonces les plus performantes d’après les avis voyageurs et les référencements sur le marché.
    • Le badge Coup de cœur est plus attractif que le badge Hôte Premium, car il se base aussi bien sur les avis voyageurs que sur les performances de l’hébergement sur son marché.

 

Critères d’éligibilité au badge Coup de cœur

Pour obtenir le badge Coup de cœur, un hébergement doit remplir les critères suivants :

  • Note globale d’avis voyageurs égale ou supérieure à 9,6
  • Au moins 5 avis voyageurs
  • Note secondaire d’avis voyageurs égale ou supérieure à 9,0 dans chaque catégorie :
    • Propreté
    • Emplacement
    • Arrivée et services et équipements
    • État de l’hébergement
  • Remplir les exigences de l’un des jalons de performance (bien, super ou excellent)
  • Figurer parmi les 10 % des hébergements les mieux notés par les avis voyageurs sur son marché local (ville), chaque note d’avis voyageurs étant pondérée dans le temps afin de favoriser les hébergements ayant des notes récentes élevées

Calcul des 10 % les mieux notés

  • Chaque note d’avis voyageurs est pondérée dans le temps. Les avis les plus récents ont plus d’impact que les avis les plus anciens.
  • Les notes sont combinées et classées au sein de chaque marché local.
  • Sur les marchés plus petits, il est possible que moins de 10 % des hébergements reçoivent un badge si le nombre d’annonces répondant aux exigences minimales n’est pas suffisant.

 

Critères d’éligibilité à la mention Top 1 %

Outre le badge Coup de cœur, une mention Top 1 % est également visible sur les annonces éligibles dans la section Points forts.

Pour être éligible à la mention Top 1 %, un hébergement doit remplir les critères suivants :

  • Remplir tous les critères d’éligibilité du badge Coup de cœur
  • Se classer parmi le 1 % des hébergements les mieux notés sur son marché local
  • Atteindre le jalon de performance Excellent