Vous pouvez demander un paiement à un voyageur pour couvrir des frais supplémentaires, par exemple en cas de départ tardif, pour le stationnement, ou pour d’autres frais accessoires.

 

Fonctionnement des demandes de paiement pour des frais supplémentaires

  • Vous pouvez envoyer jusqu’à cinq demandes de paiement pour des frais supplémentaires par réservation.
  • Les demandes de paiement pour des frais supplémentaires ne sont pas automatiquement facturées. Le voyageur doit effectuer le paiement supplémentaire afin de bénéficier de la prolongation du séjour ou régler les frais accessoires.
  • La demande expire au bout de trois jours si le voyageur n’a pas procédé au paiement.

 

Envoyer une demande de paiement pour des frais supplémentaires au voyageur

  1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire Abritel.
  2. Si vous gérez plusieurs hébergements, sélectionnez l’annonce que vous souhaitez gérer.
  3. Dans le menu, sélectionnez Boite de réception.
  4. Cherchez la réservation. Vous pouvez :
    • Utiliser les filtres pour affiner l’affichage de vos conversations.
    • Saisir le nom du voyageur ou le numéro de réservation dans la barre de recherche.
  5. Sélectionnez le nom du voyageur pour ouvrir la conversation.
  6. Dans Calendrier des paiements, sélectionnez Ajouter des frais supplémentaires.
  7. Sélectionnez le nom des frais.
  8. Saisissez les détails suivants :
    • Montant : indiquez le montant total que vous demandez.
    • Date d’échéance : sélectionnez la date d’échéance du paiement.
    • Message : ajoutez une brève explication concernant les frais.
  9. Sélectionnez Vérifier.
  10. Sélectionnez Envoyer les frais supplémentaires pour envoyer la demande de paiement au voyageur.