Cet article explique le fonctionnement des paiements pour les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré (IPM) et décrit vos responsabilités avant et après l’intégration.

 

Responsabilités liées aux paiements

En tant qu’IPM, vous êtes le vendeur officiel.

  • Vous êtes tenu de traiter les paiements des voyageurs via votre processeur de paiement.
  • Tous les registres et rapports financiers sont conservés dans votre processeur de paiement et votre logiciel de gestion d’hébergements (PMS).
  • Après l’intégration, Abritel ne peut pas traiter les paiements en votre nom.
    • Remarque : Abritel continue de percevoir et verser le montant de la location pour les réservations effectuées sur la plateforme Abritel avant l’intégration de votre compte.

 

Procédure de paiement

Lorsqu’un voyageur réserve votre annonce intégrée via la plateforme Abritel, le paiement est traité en deux transactions : 

  1. Vous traitez le coût indiqué pour la réservation (montant de la location, frais, taxes et dépôts de garantie), qui est envoyé en toute sécurité à votre PMS avec le mode de paiement du voyageur.
  2. Abritel traite les frais de service voyageur dans une transaction distincte.

Remarque : les voyageurs peuvent recevoir un e-mail d’Abritel confirmant la réservation, même si vous n’avez pas encore traité le paiement.

 

Comment modifier les paiements

  • Paiements supplémentaires : si un paiement supplémentaire est requis, informez-en le voyageur et traitez-le via votre processeur de paiement. Vous pouvez également choisir d’envoyer un lien de paiement directement au voyageur.
  • Ajustements du montant d’un paiement : si vous avez besoin de modifier le montant du devis reçu dans votre logiciel (par exemple, si une remise s’applique ou si les frais doivent être mis à jour en raison d’un changement de date de séjour), traitez ces modifications via votre système de traitement des paiements.
  • Remboursements : si un remboursement est requis, remboursez tout paiement que vous avez perçu. Abritel ne rembourse que les frais de service voyageur.

 

Problèmes de paiement et assistance