Lorsque vous effectuez et finalisez votre réservation sur Abritel® HomeAway™ et que le propriétaire a accepté votre réservation, vous êtes éligibles à notre Garantie Réservation en toute confiance.

La Garantie Réservation en toute confiance vous offre les avantages suivants :
  • Une protection complète de vos paiements contre les annonces frauduleuses, le phishing et les tromperies substantielles sur la location (description non conforme)
  • Un service client disponible 7 jours/ 7 et 24 h/ 24 afin de vous assister en cas de difficulté ou pour toute question concernant votre séjour.
  • Une assistance d’urgence en cas d’annulation injustifiée de votre réservation.
  • La protection de votre dépôt de garantie dans le cas où celui-ci est retenu à tort par le propriétaire.

La Garantie Réservation en toute confiance vous permet de partir en vacances l'esprit tranquille lorsque vous réservez et payer votre séjour sur le site. La majorité des propriétaires prennent très au sérieux la résolution des imprévus qui peuvent survenir et s'assurent de trouver une solution à l'amiable avec leurs vacanciers. Si vous contactez Abritel® HomeAway™ pour obtenir une assistance au titre la Garantie Réservation en toute Confiance, notre équipe dédiée examinera votre situation afin de vous apporter une résolution satisfaisante. Si nous sommes informés de difficultés répétées ou sérieuses de la part d'un propriétaire, nous nous réservons le droit de prendre les mesures qui s’imposent.    

Pour plus d'informations, vous trouverez les conditions générales d’utilisation du programme de la Garantie Réservation en toute confiance ici.