Nous recommandons aux hôtes de répondre sous 24 heures aux messages des voyageurs. Si votre réservation a été confirmée et que votre séjour est prévu dans plus de 24 heures, il est possible que l’hôte vous réponde un peu plus tardivement. 
 
Trouver les coordonnées d’un hôte 
Vous trouverez les coordonnées de l’hôte en vous rendant dans la rubrique Réservations de votre compte et en sélectionnant votre voyage à venir.  

Envoyer un message urgent 
Si votre message est urgent et que l’hôte ne répond pas aux e-mails, nous vous conseillons de l’appeler s’il a fourni son numéro de téléphone. Si l’hôte ne répond pas à votre premier appel, nous vous conseillons de laisser un message sur sa boîte vocale et de retenter ultérieurement. 
 
Si l’hôte ne vous a pas contacté et que votre arrivée dans son hébergement est prévue dans moins de 24 heures, veuillez appeler l’équipe du Service Client et nous tenterons de contacter l’hôte en votre nom. Consultez le tableau suivant pour connaître les langues prises en charge par le Service Client, les numéros de téléphone et les heures d’ouverture.

 

Site et langue 

Numéro de téléphone

Horaire

Vrbo US (anglais) 

877-202-4291  
 
En dehors des États-Unis : 1-512-782-0805  

24 h/24, 7 j/7 

Vrbo US (espagnol) 

Vrbo US (français) 

1-503-821-4261 

Vrbo México (espagnol)52-8005630687 

Vrbo UK  (anglais) 

+44 800 032 5622 

Vrbo Sverige (anglais)  

+46 (0) 201 604 695 

Vrbo Danmark (danois)  
 
Vrbo Norge (norvégien)  

+45 (0) 89 88 27 95 

Vrbo España (espagnol) 

Depuis l’Espagne : 900 031 108 
 
En dehors de l’Espagne : +34 911 238 309

Abritel (français) 

+33 04 13 68 02 88

FeWo-direkt (allemand)

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Vrbo Österreich (allemand) 

Vrbo Italia (italien) 

Depuis l’Italie : 800 793 675  
 
En dehors de l’Italie : +39 06 80 33 52 07 

Vrbo Portugal (portugais) 

Depuis le Portugal : 800210539
 
En dehors du Portugal : +351 308 801 569  

Vrbo Brasil (portugais) Depuis le Brésil : 0800 030 0331
 
En dehors du Brésil : +55 11 4700 2359		24 h/24, 7 j/7

Remarque : entre 00 h 00 et 10 h (CET), le service est disponible en anglais.

Vrbo Nederland (néerlandais)* 

+31 (0) 20 26 29 300

9 h 00 - 18 h 00 (CET), du lundi au vendredi

Vrbo Ελλάδα (grec)* 

+30 800 44149866  

Octobre - Mars  
11 h 00 - 20 h 00 (CET), du lundi au vendredi 
 
Avril - Septembre  
12 h 00 - 21 h 00 (CET), du lundi au vendredi 

Vrbo Australia (anglais)** 

Depuis l’Australie : 1800 662 594  
 
En dehors de l’Australie : +61 291 654 531 

24 h/24, 7 j/7  

Vrbo New Zealand (anglais)** 

Depuis la Nouvelle-Zélande : 0800 005 604
 
En dehors de la Nouvelle-Zélande : +64 9801 1377  

Vrbo Singapore (anglais)** 

  • Singapour : +65 66227363 

  • Malaisie : +60 377249656 

  • Hong Kong : +852 58082655

  • Indonésie : + 62 212 789 9745   

  • Thaïlande : +66 27873011

  • Philippines : 1800 87989968  

  • Taïwan : +886 255924054

  • Corée du Sud : +82 234833305 

Vrbo 日本 (japonais)** 

+81 345789669  

9 h 00 - 18 h 00 (JST), du lundi au vendredi 

* Si vous devez joindre Vrbo Nederland (néerlandais) ou Vrbo Ελλάδα (grec) en dehors des heures d’ouverture, veuillez appeler Vrbo UK (anglais).
** Si vous devez joindre Vrbo 日本 (japonais) en dehors des heures d’ouverture, consultez l’article Problème d’enregistrement dans un hébergement après les heures d’ouverture du Service Client.