La création de modèles de messages personnalisés vous permet de gagner du temps et de rester en contact avec vos voyageurs.

Les modèles vous permettent :

  • De répondre plus rapidement aux voyageurs : répondez rapidement aux questions les plus fréquentes pour augmenter vos chances d’obtenir des réservations et offrir une expérience agréable à vos voyageurs.
  • D’automatiser les messages récurrents : programmez l’envoi automatique de messages selon :
    • Des horaires précis, par exemple à 10 h 00 la veille de l’arrivée ;
    • Des événements liés à la réservation, tels que la confirmation de la réservation ou le départ.

Pour ajouter une programmation ou apporter d’autres modifications à un modèle existant, consultez la page Gérer vos modèles.

Créer un nouveau modèle

Pour ajouter un modèle dans l’Espace Propriétaire Abritel ou dans l’application mobile Propriétaire Abritel :
  1. Depuis votre boîte de réception :
    • Application mobile : appuyez sur le menu ⋯, puis sur Modèles.
    • Site Web : sélectionnez Modèle.
  2. Sélectionnez Créer un nouveau modèle.
  3. Saisissez un nom de modèle.
  4. Rédigez votre message.
    • Conseil : utilisez Personnaliser pour insérer des mots-clés qui incluent automatiquement les informations sur le voyageur ou l’hébergement. Les mots-clés informatifs associés à l’hébergement sont tirés de votre guide d’accueil. Lorsque vous modifiez le guide d’accueil de votre hébergement, les mots-clés sont automatiquement mis à jour pour refléter les nouvelles informations.
  5. Facultatif : sélectionnez Joindre un fichier pour ajouter des fichiers à votre message.
  6. Sélectionnez Suivant.
  7. Facultatif : pour programmer le message, choisissez une heure ou un événement lié à la réservation pour l’envoyer automatiquement.
    • Si votre programmation est prévue au moins un jour avant ou après l’arrivée ou le départ, sélectionnez l’option « Toujours envoyer pour les réservations de dernière minute et les séjours de courte durée » pour garantir l’envoi des messages.
  8. Choisissez les hébergements auxquels ce modèle doit s’appliquer, puis sélectionnez Suivant.
  9. Vérifiez les détails du modèle.
  10. Sélectionnez Enregistrer.