La création de modèles de messages personnalisés vous permet de gagner du temps et de rester en contact avec vos voyageurs.

Les modèles vous permettent :

  • De répondre plus rapidement aux voyageurs : répondez rapidement aux questions les plus fréquentes pour augmenter vos chances d’obtenir des réservations et offrir une expérience agréable à vos voyageurs.
  • D’automatiser les messages récurrents : programmez l’envoi automatique de messages selon :
    • Des horaires précis, par exemple à 10 h 00 la veille de l’enregistrement
    • Des événements de réservation, tels que la confirmation de réservation ou l’enregistrement

Pour ajouter une planification ou apporter d’autres modifications à un modèle existant, consultez la page Gérer vos modèles.

 

Créer un nouveau modèle

Pour ajouter un modèle dans l’Espace Propriétaire Abritel ou dans l’application mobile Propriétaire Abritel :

  1. Depuis votre boîte de réception :
    • Application mobile : appuyez sur le menu ⋯ , puis sur Modèles.
    • Web : sélectionnez Modèles.
  2. Sélectionnez Créer un nouveau modèle.
  3. Saisissez un nom de modèle.
  4. Rédigez votre message.
    • Conseil : utilisez Personnaliser pour insérer des mots-clés qui incluent automatiquement les informations du voyageur ou de l’hébergement.
  5. Facultatif : sélectionnez Joindre un fichier pour ajouter des fichiers à votre message.
  6. Sélectionnez Suivant.
  7. Facultatif : pour programmer le message, choisissez une heure ou un événement de réservation pour l’envoyer automatiquement.
    1. Si votre programmation est prévue au moins un jour avant ou après l’arrivée ou le départ, sélectionnez l’option « Toujours envoyer pour les réservations de dernière minute et les séjours de courte durée » pour garantir l’envoi des messages.
  8. Choisissez les hébergements auxquels ce modèle doit s’appliquer, puis sélectionnez Suivant.
    • Note : si vous avez plus de 50 hébergements, vous pouvez utiliser Sélectionner tout pour appliquer le modèle à chaque hébergement. Cependant, vous ne pouvez gérer individuellement que les 50 hébergements affichés dans l’annonce pour le moment.
  9. Sélectionnez Enregistrer.