Lorsque vous ou vos voyageurs annulez une réservation, le remboursement des frais de service et de traitement du paiement peut changer en fonction du type de remboursement.

Si une réservation a été facturée dans une devise différente, peu importe le type de remboursement, les totaux de paiement et de remboursement peuvent varier en fonction des taux de change et des frais de change de la banque.

Si vous êtes un gérant immobilier gérant vos annonces à partir de votre logiciel, consultez votre processeur de paiement pour déterminer la manière dont les frais sont traités en cas de remboursement.


Remboursements à 100 %
Quelle que soit la personne qui annule la réservation, si le voyageur se trouve dans la période de remboursement intégral et que vous avez remboursé le montant total, nous vous rembourserons automatiquement les frais de service.
Chaque fois qu’un voyageur est intégralement remboursé, nous vous rembourserons les frais de traitement du paiement et les frais de commission facturés sur la réservation.

  • Remarque pour les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré : si un remboursement intégral est accordé à un voyageur en dehors de la politique d’annulation, sélectionnez Nous contacter pour en informer l’équipe d’assistance IPM et demander les frais de service Abritel au nom du voyageur.

Remboursements partiels
Les frais de réservation et de service ne sont pas remboursés en cas de remboursements partiels. Les frais de traitement du paiement sont annulés pour le montant remboursé et ne sont facturés que sur les fonds conservés.