La demande de paiement inclut un devis détaillé et un lien qui permet au voyageur de procéder au paiement. Lorsque vous pré-autorisez un voyageur à réserver un séjour, une demande de paiement lui est automatiquement envoyée sur son compte.

 

Envoyer une demande de paiement

  1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire Abritel.
  2. Si vous gérez plusieurs hébergements, sélectionnez l’annonce que vous souhaitez gérer.
  3. Dans le menu, sélectionnez Boite de réception.
  4. Cherchez la demande de réservation. Vous pouvez :
    • Sélectionner Demandes de renseignements pour filtrer votre boîte de réception.
    • Saisir le nom du voyageur ou le numéro de réservation dans la barre de recherche.
  5. Sélectionnez le nom du voyageur pour ouvrir la demande de renseignements.
  6. Dans Demande de renseignements, sélectionnez Envoyer la pré-approbation.
  7. Consultez les détails de la réservation et du paiement.
  8. Si le devis nécessite des modifications, sélectionnez Modifier le devis.
  9. Personnalisez le message de votre réponse si nécessaire. Vous pouvez :
    • Sélectionner un modèle de message.
    • Ajouter une pièce jointe.
  10. Sélectionnez Pré-approuver pour envoyer la demande de paiement au voyageur.

Tant que la demande de paiement est active, votre calendrier affiche la réservation comme étant provisoire. Vous serez la seule personne à voir la réservation marquée comme provisoire.

 

Expiration d’une demande de paiement

  • Si vous modifiez le devis, la demande de réservation n’expire pas et reste sur votre calendrier en tant que réservation provisoire.
  • La première demande de paiement expire au bout de trois jours si vous n’avez pas modifié le devis et si le voyageur n’a pas procédé au paiement.
  • Lorsqu’une demande de paiement expire, la réservation provisoire est supprimée de votre calendrier.

Pour contacter à nouveau le voyageur, vous pouvez Renvoyer une demande de paiement.